تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۵ نوامبر ۲۰۲۵
۱. معرفی
ویواسمنتو بهعنوان ارائهدهنده محصولات ساختمانی، دکوراتیو و پوششهای مدرن، به حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران خود متعهد است.
آدرس سایت: https://vivacemento.com/
ما در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چرا آنها را جمع میکنیم و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میشود؟
۲.۱. اطلاعاتی که کاربر بهصورت مستقیم ارائه میدهد
هنگام ثبت سفارش، تماس یا ثبتنام:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
ایمیل
-
آدرس برای ارسال کالا
-
اطلاعات پرداخت (از طریق درگاه امن – ذخیره نمیشود)
-
پیام یا توضیحات سفارش
-
اطلاعات فرم تماس و واتساپ
۲.۲. اطلاعات فنی
برای بهبود تجربه کاربری:
-
IP
-
نوع دستگاه و مرورگر
-
صفحات مشاهدهشده
-
مدت زمان حضور در سایت
-
کوکیها
این موارد هویت شما را مشخص نمیکنند.
۳. کاربرد اطلاعات
ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
-
پردازش و ارسال سفارش
-
ارائه پشتیبانی و پاسخگویی
-
بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
-
ارتباطات پس از خرید
-
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود محصولات
-
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
۴. کوکیها
سایت ویواسمنتو از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند:
-
ذخیره اطلاعات ورود کاربر
-
نگهداری محصولات داخل سبد خرید
-
نمایش بهتر سایت در موبایل و دسکتاپ
-
تحلیل ترافیک سایت (Google Analytics)
کاربر میتواند کوکیها را از طریق مرورگر غیرفعال کند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات
سایت اطلاعات شما را بههیچوجه نمیفروشد و فقط در این موارد با دیگران به اشتراک میگذارد:
-
شرکتهای حملونقل (برای ارسال سفارش)
-
درگاههای پرداخت امن
-
سرویس ایمیل یا پیامرسان واتساپ برای اطلاعرسانی
-
مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی
۶. امنیت اطلاعات
برای حفظ امنیت اطلاعات شما:
-
ارتباط سایت با پروتکل SSL امن شده
-
دسترسی کارکنان به اطلاعات محدود است
-
اطلاعات پرداخت شما در سایت ذخیره نمیشود
-
نسخههای پشتیبان منظم روی سرورهای امن تهیه میشود
با این حال، هیچ سیستم آنلاین صددرصد امن نیست.
۷. حساب کاربری و حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
-
اطلاعات خود را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند
-
درخواست حذف حساب کاربری ارائه دهند
-
درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات خود بدهند
درخواستها از طریق ایمیل پشتیبانی قابل انجام است.
۸. تعامل با شبکههای اجتماعی
ویواسمنتو در اینستاگرام و واتساپ فعال است.
اگر از طریق این شبکهها پیام بفرستید:
-
اطلاعات قابل رؤیت در حساب شما (مثل نام پروفایل) برای پاسخگویی استفاده میشود
-
پیامها برای بهبود پشتیبانی ذخیره میشوند
-
اطلاعات شما با افتخار محرمانه باقی میماند
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
در صورت هرگونه تغییر، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود.
۱۰. اطلاعات تماس
-
ایمیل: info@vivacemento.com
-
تلفن: 0827-8869-021
-
واتساپ: 0270575-0919
-
آدرس: تهران، سعادتآباد، بلوار فرهنگ، کوی فرهنگ، فرهنگ ۵، پلاک ۷
-
اینستاگرام: @Vivacemento
